洛陽天恒裝飾喜簽山水華府業(yè)主宋先生

日期：2016-11-05
來源：本站
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裝修地址：山水華府

施工面積：124平方米

下面是天恒裝飾的《致客戶書》

尊敬的業(yè)主朋友們:

當您打開我們公司網(wǎng)頁之時，請順便帶走天恒公司全體員工對您的衷心感謝和真摯問候！您也許知道天恒裝飾連續(xù)幾年在洛陽裝飾公司名列前茅，也許知道天恒的回頭客多，今天也許您會了解之前不知道的天恒.

回想２００４年天恒裝飾公司成立之初，在面臨市場空白、人才短缺的局面下，也曾像目前很多裝飾公司一樣，想方設法找客戶，為了簽單夜不能寐、殫心竭慮；也曾經(jīng)因為沒有業(yè)務支撐而幾近停業(yè)。但是，天恒人知道一個道理，市場相信的是本本分分的企業(yè)，裝修做的是良心工程，靠一時的投機取巧企業(yè)是沒有未來的。因此，天恒在立業(yè)之初就制定了一個永恒不變的經(jīng)營宗旨：寧可企業(yè)關門，也不做虧心事；寧可流失客戶，也不降質趨勢；寧可企業(yè)吃虧，也不推責客戶。在這樣的信念下，天恒人創(chuàng)造了自開業(yè)起一直客戶零投訴的行業(yè)奇跡.

十年磨一劍，在幾代天恒人的努力之下，天恒這顆幼弱的小苗逐漸煥發(fā)出了無限生機與活力。特別是自2011年以來，洛陽天恒裝飾的前期鋪墊得到了客戶涌泉般的回饋。持續(xù)不斷的回頭客給予了天恒持續(xù)發(fā)展的無盡動力。這幾年天恒得到了很多很多的榮譽和獎勵，但是天恒最大最大的收獲是得到了服務過客戶的充分認可和稱贊。

天恒裝飾創(chuàng)造了洛陽裝飾界的很多不可思議：唯一沒有市場部、沒有業(yè)務員的中大型裝飾公司；唯一不做廣告但限量接單的裝飾公司；唯一沒有負面新聞的老牌裝飾公司；唯一堅持進行團隊設計、主題方案評議的裝飾公司；05年首家引入水電路施工光盤的裝飾公司；首家將《工程施工手冊》和《監(jiān)理工作手冊》引入家裝施工管理體系的裝飾公司；唯一明碼標價的裝飾公司；……。

很多人覺得不可思議，天恒裝飾怎么能夠從名不見經(jīng)傳的小公司成為洛陽裝飾公司效仿和追趕的目標？天恒的經(jīng)營策略也許很笨，不拉業(yè)務、不做廣告、不賣材料、不打折扣，但是天恒可以自豪的說，正是由于這種笨，才真正的贏得了客戶。正是由于天恒十余年來只認字“客戶”，才得到了客戶的高度認可；正是由于天恒十余年來專心只做一件事情，也才能夠把事情做得比較不錯。

天恒裝飾公司經(jīng)理閆斌義先生，1994年學士學位畢業(yè)后，又于2001年攻讀了首都經(jīng)貿學院MBA碩士，在裝飾行業(yè)屬于絕對的高知階層，獨有的視野和務實的作風，造就了洛陽天恒裝飾公司特有的企業(yè)魅力。在天恒裝飾如此成功的今天，閆經(jīng)理不忘保持著少有的冷靜和清醒。他認為，裝飾行業(yè)有其特殊性，自始至終全靠人去跟客戶提供相應服務，裝飾行業(yè)屬于勞動密集型，具有不可復制性，不像一般的生產企業(yè)只要機器多運轉，就能增加產量。他從管理學的角度仔細核算了裝飾企業(yè)最佳運營服務配比，將設計師、施工工人、工程監(jiān)理、客戶服務等相關人員有機整合，既保證客戶的服務標準，又能最大程度地充分發(fā)揮工作人員的有效精力、積極性、創(chuàng)造性。限量接單是為了確保簽約客戶的服務水準，不盲目擴大規(guī)模是為了確保公司管理體系的順暢、高效，確?？蛻舻臐M意率。

天恒的冷靜還在于，不像一般的裝飾公司去賣主材。很多材料經(jīng)銷商多次找到公司，希望公司能夠經(jīng)銷他們的主材。閆經(jīng)理始終認為，裝飾公司的本職工作就是把設計做好，把基礎裝修項目做精，把服務做上去。全面的設計方案出臺之后，客戶完全可以根據(jù)自己的實際情況，到廣袤的建材市場選購合適的主材，既能有廣闊的挑選余地，又能最大程度享受實惠的價格。用閆經(jīng)理的話說，如果我們做主材，即使我們再開一個10000平方的店面，我們也不可能比建材市場更全，而且我們從經(jīng)銷商手中拿貨，價格高出一截不說，還沒有專業(yè)的售后服務保障，這種二傳手生意我們寧可不做，我們要想方設法把我們的主業(yè)真正做精做細。閆經(jīng)理非常期望，如果3D打印技術能夠成熟，他一定愿意積極嘗試，為家庭裝修客戶提供更加美滿的服務。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！在前進的道路上，天恒裝飾公司會始終致力于“讓客戶獲得更多滿意”，始終堅持“好口碑成就大品牌”的經(jīng)營理念，戒驕戒躁，爭做百年老店，希望能夠服務好每一個家庭!

洛陽天恒裝飾喜簽山水華府業(yè)主宋先生